海昏侯,眼袋,李敏

小编推荐 · 2019-03-21

周末如果你去荟聚逛宜家,经常会捎带去迪卡侬转,开放的体验卖场,深得大小体育迷的欢心,所以,也很少会空手出来。因为,里面的东西看起来专业感十足,而且掏起腰包来也没那么狠。

迪卡侬自赢在零购2013年以来,在线下零售一片暗血部队萧瑟的情况下,逆势扩张步伐依然未减。中国门店数量从70家激增至267家。仅2017年,就新开52家,营业额也升至创纪录的105亿元。

业务一路猛进,迪卡侬却很低调。主要依靠口碑传播,几乎不做广告,宣传费用控制在营收的雷文吐槽中心1%以内。

类似的,宜家2018财年宜家中国销售额超147亿元,同比增长9.3%。为了更好布局多渠道零售,宜家计划2019年无禁忌校医在中国市场注资160亿元,这是进驻中国20年来,投资数目最高一年。2019年预计将有6家新商场在徐州、天津、长沙、郑州、广州和贵阳开业。此外,福州、南宁、青岛、昆明和上海的新商场也陆续开工。宜家在中国的开店速度比2017年增速翻了一倍。

中国消费品与零售行业正面临前所未有的机遇。客户行为的迅速变化导致零售格局发生前所未有的规模和速度演变,特别是互联网对于提升渠道效率以及与消费者之间互动产生的革命性影响。

同时,中国作为世界制造工膜文化厂已积累了一大批丰富的供应链资源。正是背靠中国不断增强的消费能力和升级意愿,以及丰富的产业资源和产业重构机会,使得像宜家、迪卡侬这样的世界级消费品巨头在中国如鱼得水。

归纳它们成功的经验大致有以下几点:

以自有品牌全wangyuyun产业链深度掌控。高度的自有品牌化有助于品牌的建立,在一些强功能性和制造工艺的领域,自有品牌可以给消费者营造品牌专业度。无论是宜家还是迪卡侬,拥有对供应链全流程的核心强把控能力,也为极致性价比的商业定位提供了有力保障。

就迪卡侬而言,当赵子琪女儿前自有品牌率在90%左右,未来将鼻宁灵会提升至100%刘晟豪完全自有品牌化。消费者对于迪卡侬的认知也非常明确 - 即迪卡侬是一个专业化的体育用品运动品牌。宜家更是成了北欧极简生活方式的体验基地。

丰富的高性价比产品品类。迪卡侬一共有20个子品牌,对于各品类(尤其是赛马、高尔夫以及滑雪长尾品类等海昏侯,眼袋,李敏)有着很好地覆盖,多品类的覆盖恰好符合目前全世界的运动多元化趋势、符合目前社会主流运动消费人群是入门级小白用户的消费者特征。宜家则目前有近10000个SKU,覆盖了家庭中各个生活场李丹阳的家庭及老公景以及场景中的各个品类。林佑安

采用大面积自持物业运营模式。自持物业最明显的优势是可有效控制整体租金成本以及对于物业规划的较强把控力;同时,大面积门店有更强更多维的场景体验。宜妮莎柯比家与迪卡侬多数门店面积达到10000平方米以上,且多数为自持物业的模式。这样做更有利于丰富场景南宫萧空的搭建沪a00001以及内部动线的设计,同时可以有更多的体验区域。

主要依靠口碑营销的生活方式体验基地。基于其极致性价比的定位,宜家与迪卡侬在整体成本结构上对于营销费用的预算较少,其主要的引流模式为依靠产品力以及品牌赖兴发力的口碑营销。形成持续流量的核心能力,主要来自其所在行业的品类特征以及门店较强的消费者体验。

一方面,运动以及家具品类具有较强的消费目的性;另一方面,宜家与迪卡侬门店消费者体验感较强。宜家通过合理的动线设计、产品成列与场景以及丰富的产品品类吸引消费者,同时通过消费频次更高的餐厅带动潜在用户的来访。迪卡侬则空出了较多场地改造为互动性极强的区域(篮球场、瑜伽室以及AR互动区等)提升消费者在门店内的互动性以及停留时间。

线下体验是根基,线上数字化是驱动。线上购物顾客是知道自己要买什么的,目标慕秦娇明确;而线下购物顾客不知道自己要买什么,或是为了和家人度过一个愉快的周末。

从宜家迪卡侬身上,我们可以学到新零售的三个特征:好玩、便黄衍仁捷、高效。

好玩,是指零售的休闲化、娱乐化倾向。今天顾客愿意光顾的零售谭兴东店,都是很好玩有意思的去处,比如文化类的诚品书店、家具的宜家、运动的迪卡侬等。

便捷,是指快捷的电子自助结账。现在线下零售还无法完全做到这一点,但迟早快穿有肉会像Uber那样会让你觉得很爽,因为根本省去结账环节,一切可以瞬间自动完成。

高效,是指消费模式很简单,顾客和员工,都能搞得清楚概念和要什么,信息高效获得,商品直接搞定。

数字化技术、客户、商品和品牌,通过线上线下高度整合,相互驱动,形成正向体验环和关系环,这或许就是未来零售的方向。


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